感動と満足

こんにちは!熊本新町店三木です。
浴室掃除で間違ってシャワーボタンを押してしまい、頭から水を被ったのは私です。半年に1回やります。


先日テレビで、新しくオープンするホテルのコンシェルジュに密着していました。
その方は日本で29人しかいない、国際的なコンシェルジュの組織「レ・クレドール」に認定されているそうです。

『お客様の期待値を超えた感動を提供すること』を自らの存在価値とおっしゃっていました。

私たちマイ暮らすのサービス理念も
『感動を売る 満足を売る』です。

『期待』を超える『感動と満足』を提供するにはどうしたらいいのか??

私は、技術はもちろんですが、
『お客様を想う気持ち』から始まるのではないかと思います。
お客様を想い、寄り添い、どうすれば喜んでくださるのか想像する。
その『想い』が『感動と満足』につながると思います!

これからも愛あふれるサービス目指してまだまだ頑張りまーす!(^^)!

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