浴室掃除で間違ってシャワーボタンを押してしまい、頭から水を被ったのは私です。半年に1回やります。
先日テレビで、新しくオープンするホテルのコンシェルジュに密着していました。
その方は日本で29人しかいない、国際的なコンシェルジュの組織「レ・クレドール」に認定されているそうです。
『お客様の期待値を超えた感動を提供すること』を自らの存在価値とおっしゃっていました。
私たちマイ暮らすのサービス理念も
『感動を売る 満足を売る』です。
『期待』を超える『感動と満足』を提供するにはどうしたらいいのか??
私は、技術はもちろんですが、
『お客様を想う気持ち』から始まるのではないかと思います。
お客様を想い、寄り添い、どうすれば喜んでくださるのか想像する。
その『想い』が『感動と満足』につながると思います!
これからも愛あふれるサービス目指してまだまだ頑張りまーす!(^^)!
マイ暮らす熊本新町店 0120-518-123